Deixamos abaixo uma lista com as perguntas mais frequentes sobre a Vanglore. Caso ainda tenha alguma dúvida, fale com a nossa equipe.
Em quanto tempo o relógio é enviado?
Enviamos todos os dias úteis. Compras aprovadas até o meio-dia saem no mesmo dia; depois desse horário, seguem no próximo dia útil. Pedidos feitos em fins de semana e feriados são postados no dia útil seguinte, com a contagem iniciada após a confirmação do pagamento.
De onde os relógios são enviados?
Os produtos saem dos nossos centros de distribuição em São Paulo e em Minas Gerais. As entregas são feitas por transportadoras como Total Express, Loggi e Jadlog, entre outras.
Meu pedido foi postado, mas não houve movimentação. É normal?
Acontece pouco, mas depende das regras de cada transportadora. Total Express e Loggi, por exemplo, não mostram um rastreio muito detalhado. Na maioria dos casos as atualizações aparecem nos dias seguintes. Se passar disso, fale com a gente pelo WhatsApp.
Posso comprar pelo WhatsApp?
Pode. Nosso atendimento acompanha você em toda a compra pelo WhatsApp (32) 99915-8174, de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Como solicito uma troca ou devolução?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@vanglore.com.br. Use apenas um canal para não duplicar o atendimento. As condições completas estão na página de Trocas e devoluções.
Como ajusto a pulseira mesh do relógio?
O ajuste leva menos de um minuto. Assista ao vídeo com o passo a passo.
Qual é o prazo de garantia?
São 12 meses no total: 3 meses de garantia legal e 9 meses adicionais oferecidos pela Vanglore. A cobertura vale para defeitos de fabricação e não inclui mau uso, acidentes ou desgaste natural. Detalhes na nossa política de garantia.
Os relógios são resistentes à água?
A classificação técnica é de 3 ATM, o que significa que suportam apenas leves respingos acidentais. Não use o relógio para lavar as mãos, tomar banho, nadar ou mergulhar. A entrada de água não é coberta pela garantia, mas fale com a gente para encontrarmos a melhor solução. Neste artigo sobre resistência à água explicamos melhor o assunto.